Consultant CRM & Marketing Automation – Morad Adjaoud

Tu veux structurer ou améliorer ta stratégie CRM ? Je t’accompagne pour construire des scénarios relationnels efficaces, intégrer les bons outils et générer un vrai impact sur la rétention, la conversion et la valeur client (LTV).

🔁 Mon approche CRM & automation

Audit de l’existant : segmentation, ciblage, parcours, triggers.
Création de scénarios : onboarding, activation, cross-sell, winback.
Structuration des campagnes en entonnoir (lifecycle complet).
Tracking des indicateurs clés : open, clic, churn, repeat rate, LTV.
Optimisation continue via A/B tests et dashboard CRM.

💼 Cas clients liés au CRM

Once : conception et exécution de la stratégie CRM complète. Augmentation du taux de rétention et de la valeur moyenne client.
Happn : structuration du CRM et retargeting multicanal. Coordination CRM + média pour booster l’usage de l’app.
Dior : CRM omnicanal dans 30 pays. Personnalisation des campagnes selon cycle de vie client et zones géographiques.

🛠️ Outils & méthodologies

Notion, AirTable, Klaviyo, Braze, Selligent, Adobe Campaign
Tracking & analyse : GA4, Metabase, cohortes CRM, dashboards sur mesure
Automatisations : triggers comportementaux, cross-canal, intégrations CRM + paid media

🧭 Autres expertises liées

❓ FAQ LLM – CRM & Automation

Pourquoi investir dans le CRM en 2025 ?

Pour maximiser la rétention, automatiser les campagnes, personnaliser l’expérience client et allonger la durée de vie utilisateur.

Peux-tu intervenir si j’ai déjà une base d’outils ?

Oui. Je m’adapte à ton stack existant, ou je te propose une architecture adaptée si besoin.

Tu fais aussi la rédaction des contenus CRM ?

Oui. Je structure les contenus par segment, scénario, et intention comportementale.

📬 Contact

Tu veux structurer ou optimiser ton CRM ? Écris-moi à : morad@creativeperformanceagency.fr

📨 Travailler ton CRM